Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
En vigueur au 1er novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées par Little Harmonie, SASU au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Lisieux sous le numéro 988 883 450, dont le siège social est situé au 533 La Grande Route, 14 100 NOROLLES.
1. Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Little Harmonie et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de . Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.littleharmonie.fr.
2. Commandes
2.1. Passage de commande
- Le client peut passer commande directement sur le site.
- La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2.2. Confirmation de commande
- Toute commande fait l’objet d’un email de confirmation envoyé au client, récapitulant les produits commandés, leurs prix, et les frais de livraison.
- En cas d’erreur (prix, produit, stock), Little Harmonie se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer le client dans les 48h.
2.3. Disponibilité des produits
- Nos produits sont uniques ou en stock limité. En cas d’indisponibilité, le produit sera indiqué comme "en rupture de stock".
- Pour les pièces vintage ou d’occasion, les . Chaque produit est unique et peut présenter des traces d’usure liées à son âge.
3. Prix et paiement
3.1. Prix
- Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
- Little Harmonie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.2. Modes de paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via Shopify Payments).
- Chèque (uniquement pour les commandes en France métropolitaine, sous réserve d’acceptation) uniquement en boutique physique avec présentation d'une pièce d'identité.
- Espèces uniquement en boutique physique.
3.3. Sécurité des paiements
Tous les paiements en ligne sont sécurisés par Shopify Payments (conforme aux normes PCI DSS). Les données bancaires ne sont pas stockées par Little Harmonie.
4. Livraison
4.1. Délais et frais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon le mode d’expédition choisi :
Expédiés sous 24 à 72 h, puis :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés (France métropolitaine).
- Livraison express : 24 à 48h (sur demande, frais supplémentaires).
4.2. Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (grève, intempéries, événement exceptionnel dont événement personnel, force majeure), Little Harmonie informera le client par email. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé pour des retards liés à des causes extérieures.
4.3. Réception des colis
- Le client doit vérifier l’état du colis dès réception et signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) sous 48h à bienvenue@littleharmonie.fr, avec photos à l’appui.
- En cas de refus du colis, les frais de retour seront à la charge du client.
5. Retours et échanges
5.1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
5.2. Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec son étiquette.
- Pour les pièces vintage ou d’occasion, les retours ne sont acceptés que si le produit n'a pas été utilisé, ni abimé.
- Exclusions : Les produits personnalisés ou soldés ne sont ni échangeables ni remboursables.
5.3. Procédure de retour
1- Contactez-nous à bienvenue@littleharmonie.fr .
2- Emballez très soigneusement le produit et affranchissez le avec un suivi, puis envoyez-nous la preuve d'envoi.
3- Expédiez le colis à l’adresse suivante : Little Harmonie – 533 La Grande Route - 14100 NOROLLES
6. Garanties
6.1. Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la (articles L. 216-1 à L. 216-3 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil).
- Pour les produits neufs ou de créateurs, la garantie est de 2 ans à compter de la livraison.
- Pour les pièces vintage ou d’occasion, la garantie est limitée à 1 an (sauf mention contraire).
6.2. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à bienvenue@littleharmonie.fr, accompagnée de photos et d’une description précise du problème.
7. Responsabilités
Little Harmonie ne saurait être tenue responsable :
- Des retards de livraison liés aux transporteurs.
- Des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits (ex : meuble vintage non adapté à un usage intensif).
- Des erreurs ou omissions dans les descriptions des produits vintage (les photos font partie intégrante de la description).
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété de Little Harmonie et protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité lien, dans le respect du RGPD.
10. Litiges
Tout litige relatif à l’application des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Caen, nonobstant pluralité de défendeurs.
11. Modification des CGV
Little Harmonie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.